Allgemeine Hinweise

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Bestellung bei uns in der Produktion eine Zeit von 1-2 Werktagen in Anspruch nimmt. Die Versandzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt, ab dem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald deine Bestellung von unseren Mitarbeitern/innen im Versandzentrum verpackt wurde, kann diese nicht mehr storniert oder auf irgendeine Weise geändert werden (dies bezieht sich auf Lieferadresse, Bestellmenge, ausgewählte Artikel).

Bitte vergewissere dich, dass du deine Sendung an dem dir per E-Mail mitgeteilten Liefertag entgegennehmen kannst. Bitte bedenke, dass beim Expressversand u. U. keine Abstellgenehmigung erteilt werden kann. Eine persönliche Annahme der Lieferung muss daher gewährleistet sein.

Achtung: Bei Verweigerung der Annahme kommt es zu einem Totalverlust. Du bist damit aber nicht zwangsläufig von der Zahlung befreit.

Lieferbedingungen Tiefkühlware:

Unsere tiefgekühlten BARF-Produkte werden in einer kälteisolierenden Thermobox mit Umkarton geliefert. Ebenso wird den meisten Bestellungen Trockeneis beigefügt. Dadurch ist die Einhaltung der Kühlkette für mindestens 72 Stunden gewährleistet. Sollte es dennoch passieren, dass die Ware angetaut bei dir ankommt, stellt dies grundsätzlich keinen Qualitätsverlust oder Grund zur Reklamation dar. Die Ware kann problemlos wieder eingefroren oder direkt an deinen Vierbeiner verfüttert werden.

Die Kühlkette bezeichnet die durchgängige Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Kühltemperatur, um die Qualität und Haltbarkeit der Ware sicherzustellen.

Versandkosten 

Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Sendung. Auch hängen die Kosten davon ab, ob der Versand innerhalb von Deutschland erfolgt oder ins europäische Ausland. Einzelheiten hierzu und zu weiteren Versanddetails kannst du den entsprechenden untenstehenden Tabellen entnehmen. 

Hinweis: Aktionen mit kostenfreiem Versand beziehen sich ausschließlich auf den Versand innerhalb Deutschlands.

Versandarten

Unsere Partnerunternehmen DHL und DPD sorgen mit ihren kompetenten Teams gewissenhaft dafür, dass unsere Pakete sicher und unversehrt bei dir ankommen. Bitte bedenke, dass sich der Versand deiner Ware um einige Tage verzögern kann, wenn zwischen der Bestellung und der Lieferung Sonn- und Feiertage oder unser Betriebsurlaub liegt.

Bitte beachten Sie: Bestellungen per Expressversand mit dem Zahlungseingang bis Donnerstag um 9:00 Uhr werden noch am gleichen Tag versendet. Alle Bestellungen nach diesem Zeitraum werden erst in der Woche darauf versendet.

Sicherheit und Umweltfreundlichkeit 

Wir garantieren eine lückenlose Kühlkette, sofern die Bestellmenge optimal zu unseren Verpackungseinheiten passt. Versendet wird unsere Frostware in einer Styroporbox mit Umkarton, die entweder auf 5 kg oder 12 kg Frostware ausgelegt ist. Wir liefern unsere Frostware erst ab einer Mindestbestellmenge von 1,5 kg, um die Einhaltung der Kühlkette gewährleisten zu können. Bei Kartons bis 12 kg ist die Kühlkette bei einem Warengewicht ab 7 kg gesichert. Generell gilt: je mehr Frostware in den Styroporboxen verpackt ist, desto leichter kann eine optimale Kühlung realisiert werden.

Versand innerhalb Deutschland

Versandtage: 

DHL und DPD Standard: Versendet wird Montag bis Mittwoch.

DPD Express: Versendet wird Montag bis Donnerstag. Bitte bedenke, dass beim Expressversand u. U. keine Abstellgenehmigung erteilt werden kann. Eine persönliche Annahme deiner Lieferung muss gewährleistet sein.

Kostenfreier Versand ab 100 Euro Warenwert:

Bei einer Bestellung ab 100 Euro Warenwert versenden wir deine Ware innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

  Warengewicht DHL und DPD Standard
(Preise inkl. MwSt.)
1-4 Werktage
  pro 26kg

6,90€

  Warengewicht DPD Express
(Preise inkl. MwSt.)
1 Werktag
  pro 26kg

9,90€

Versand nach Österreich

Versandtage: 

DPD Standard: Versendet wird Montag bei einem Zahlungseingang bis Donnerstag, 18 Uhr.

Kostenfreier Versand ab 150 Euro Warenwert: 

Bei einer Bestellung ab 150 Euro Warenwert versenden wir deine Ware nach Österreich versandkostenfrei. Dies gilt nur für den Standardversand, nicht für eine Expresslieferung.

Versand- und Verpackungskosten:

Pro 26 kg Warengewicht fallen abhängig von der gewählten Versandart unterschiedliche Versandkosten an sowie. 

  Warengewicht DPD Standard
(Preise inkl. MwSt.)
1-4 Werktage
  pro 26kg

16,98€